Datenschutz

Privacy Statement

Datenschutzerklärung
Gültig ab Mai 2018, aktualisiert am 4. Januar 2021

Diese Datenschutzerklärung gilt für Hotel Restaurant Fidder, Eigentum der und betrieben von V.O.F. Hotel Restaurant Fidder. Sie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erfassen und verwenden, die Sie uns auf unserer Website (www.hotelfidder.nl) und vor Ort im Hotel zur Verfügung stellen. Außerdem erfahren Sie, welche Wahlmöglichkeiten Sie im Hinblick auf die Nutzung Ihrer Daten haben und wie Sie diese einsehen und aktualisieren können.

Datenerhebung

Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen, umfassen unter anderem:
• Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und die Nummer eines Ausweisdokuments
• Kreditkartendaten (Kartentyp, Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum und Sicherheitscode)
• Informationen über Ihren Aufenthalt, einschließlich An- und Abreisedatum, Sonderwünsche, Bemerkungen zu Ihren Servicepräferenzen (einschließlich Zimmerwünsche, Einrichtungen oder andere in Anspruch genommene Dienstleistungen)
• Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Marketingpräferenzen oder bei der Teilnahme an Umfragen, Gewinnspielen oder Aktionen bereitstellen

Sie entscheiden stets selbst, welche personenbezogenen Daten Sie mit uns teilen möchten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, bestimmte Informationen nicht bereitzustellen, kann dies Auswirkungen auf Ihre Transaktionen mit uns haben. (Wir versenden derzeit keine Newsletter und werden Ihre Daten auch nicht dafür verwenden. Sollten sich dies in Zukunft ändern, müssen Sie sich ausdrücklich dafür anmelden.)

Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch unserer Website erfassen wir auch automatisch Informationen, darunter Spracheinstellungen, Standort, Geräteeinstellungen, Betriebssystem, Protokolldaten, Nutzungsdauer, angeforderte URLs, Statusberichte, User-Agent (Browserinformationen), Suchverläufe sowie Daten über Besucher- oder Bucherverhalten.
Wir verwenden ggf. auch Cookies zur automatisierten Datenerhebung. Diese Daten helfen uns, die Website optimal zu gestalten und werden ausschließlich in anonymisierter Form verwendet.

Daten bei Check-in

Das von Ihnen ausgefüllte Check-in-Formular dient der Feststellung Ihrer Identität und wird zur Durchführung unseres Vertrags mit Ihnen während Ihres Aufenthalts verwendet. Dies geschieht gemäß Artikel 438 des niederländischen Gesetzbuchs. Die Nichtangabe der geforderten Daten kann dazu führen, dass Sie nicht bei uns übernachten dürfen.

Zusammenfassung von Artikel 438 des Gesetzbuchs:
Wer beruflich Übernachtungen anbietet, wird mit Haft bis zu einem Monat oder einer Geldstrafe der zweiten Kategorie bestraft, wenn er:

• es versäumt, bei Ankunft ein gültiges Reisedokument oder einen Identitätsnachweis der übernachtenden Person vorzeigen zu lassen
• kein durchgehendes Register führt oder es unterlässt, Name, Beruf, Wohnort, Ankunftsdatum, Art des Dokuments und Abreisedatum zeitnah einzutragen
• es versäumt, dieses Register auf Anfrage dem Bürgermeister oder einer dazu bevollmächtigten Behörde vorzulegen

Diese Vorschriften gelten nicht für mitreisende Ehepartner, minderjährige Kinder oder Reisegruppen.
Ihre Daten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum in unserem Archiv aufbewahrt und ausschließlich an Dritte weitergegeben, wie in Punkt G und H unten aufgeführt.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• A. Reservierungen: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihre Online-Reservierung abzuschließen und zu bearbeiten.
• B. Kundenservice: Ihre Daten helfen uns, Ihnen effektiven Kundenservice zu bieten.
• C. Gästebewertungen: Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie per E-Mail zur Abgabe einer Bewertung nach Ihrem Aufenthalt einzuladen. Solche Bewertungen können anderen Reisenden bei der Auswahl einer Unterkunft helfen. Bei Abgabe kann Ihre Bewertung auf unserer Website veröffentlicht werden.
• E. Weitere Kommunikation: Wir können Sie je nach bereitgestellten Kontaktdaten per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren – etwa um:
  • a. Ihre Anfragen zu beantworten und zu bearbeiten
  • b. Sie an eine unvollständige Online-Buchung zu erinnern – damit Sie nicht erneut suchen oder Daten erneut eingeben müssen
  • c. Sie zur Teilnahme an einer Umfrage oder zur Abgabe einer Bewertung über unsere Website einzuladen – zur Verbesserung unseres Angebots
• F. Analysen, Optimierung & Forschung: Wir nutzen personenbezogene Daten für Analysen, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website. Diese Daten können auch durch Drittanbieter anonymisiert verarbeitet werden. Die Ergebnisse solcher Analysen können mit Dritten oder verbundenen Unternehmen geteilt werden – ausschließlich in anonymisierter und aggregierter Form.
• G. Sicherheit, Aufdeckung & Betrugsprävention: Wir verwenden personenbezogene Daten, um betrügerische oder illegale Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern. Zu Sicherheitszwecken (z. B. Authentifizierung) können Daten an Behörden oder externe Berater weitergegeben werden.
• H. Gesetzliche Verpflichtungen: In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten zu verarbeiten – etwa zur Streitbeilegung, für Compliance-Zwecke oder zur Einhaltung gerichtlicher oder behördlicher Anfragen.

Falls wir automatisierte Entscheidungsprozesse einsetzen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihre Rechte und Freiheiten zu wahren – einschließlich des Rechts auf menschliche Überprüfung.

Rechtsgrundlagen

• Für die Zwecke A und B stützen wir uns auf die Erfüllung eines Vertrags. Wenn Sie z. B. über unsere Website buchen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung unserer vertraglichen Verpflichtungen.
• Für die Zwecke C–H berufen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, z. B. zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Betrugsprävention, zur rechtlichen Absicherung oder zur zielgerichteten Kundenkommunikation. Dabei achten wir stets auf eine faire Balance zwischen Ihren Rechten und unseren Interessen.
• Für den Zweck H stützen wir uns ggf. auch auf unsere gesetzliche Verpflichtung, die sich aus geltendem Recht ergibt.
• Falls gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, z. B. für Direktmarketing. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen – senden Sie uns dazu eine E-Mail an patrick@hotelfidder.nl.

Wenn Sie der Verarbeitung zu Zwecken C–F widersprechen möchten und keine direkte Opt-Out-Funktion zur Verfügung steht (z. B. im Konto), kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannte Adresse.

Internationale Datenübermittlungen

Die Übermittlung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung kann auch die Weitergabe an Länder außerhalb der Europäischen Union beinhalten, deren Datenschutzgesetze möglicherweise nicht denselben Schutzstandard bieten wie innerhalb der EU.

Falls dies nach europäischem Recht erforderlich ist, übermitteln wir personenbezogene Daten nur an Empfänger, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. In solchen Fällen treffen wir vertragliche Vereinbarungen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln), um sicherzustellen, dass Ihre Daten weiterhin gemäß den europäischen Datenschutzstandards geschützt sind.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne ein Exemplar dieser Klauseln zur Verfügung – kontaktieren Sie uns dazu bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sicherheit

BeCurious BV verpflichtet sich, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu treffen, um die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen Verlust sowie gegen jede Form unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen (z. B. unbefugter Zugriff, Veränderung oder Offenlegung der Daten).

Der Umfang der Sicherheitsmaßnahmen hängt auch von den durch V.O.F. Hotel Restaurant Fidder in Anspruch genommenen Dienstleistungen ab, wie im Vertrag beschrieben. Auf Anfrage wird BeCurious BV eine Übersicht der getroffenen Sicherheitsmaßnahmen zur Verfügung stellen – soweit dies im Hinblick auf die erbrachten Dienstleistungen und/oder die Datenerfassung durch den Auftraggeber relevant ist.

BeCurious BV kann jedoch nicht garantieren, dass die Sicherheitsmaßnahmen unter allen Umständen wirksam sind.

V.O.F. Hotel Restaurant Fidder stellt BeCurious BV nur dann personenbezogene Daten zur Verarbeitung zur Verfügung, wenn sichergestellt wurde, dass die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen getroffen wurden. Die Einhaltung dieser Maßnahmen liegt in der Verantwortung von V.O.F. Hotel Restaurant Fidder.
(Siehe hierzu auch den Abschnitt „Weitergabe von Daten an Dritte“ am Ende der Seite.)

Speicherung von Daten

Wir speichern Ihre Daten – einschließlich personenbezogener Daten – so lange, wie es erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen, geltende gesetzliche Vorschriften einzuhalten, Streitigkeiten mit Dritten zu lösen oder in anderer Weise, um unsere Geschäftstätigkeit ausüben zu können, z. B. zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten. Alle gespeicherten personenbezogenen Daten unterliegen dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Fragen zur Aufbewahrungsdauer bestimmter Arten personenbezogener Daten haben, die wir über Sie verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Wir möchten, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Sie können dies auf folgende Weise tun:
• Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben;
• Sie können uns über Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren oder uns bitten, unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen;
• In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, blockieren oder löschen, oder der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen;
• In bestimmten Fällen können Sie auch verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an eine andere Partei übermitteln.

Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen. Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses oder im öffentlichen Interesse verarbeiten, haben Sie ebenfalls das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen – vorbehaltlich geltender gesetzlicher Regelungen.

Wir zählen darauf, dass Ihre Angaben vollständig, korrekt und aktuell sind. Bitte teilen Sie uns Änderungen oder Unrichtigkeiten Ihrer Daten umgehend mit, indem Sie uns unter patrick@hotelfidder.nl kontaktieren. Wir behandeln Ihre Anfrage im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte gemäß dieser Erklärung ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter patrick@hotelfidder.nl.

Sie haben ebenfalls das Recht, sich an die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder Ihre zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, um Fragen zu stellen oder Beschwerden einzureichen.

Änderungen dieser Erklärung

Wie unser Unternehmen selbst, kann sich auch diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Um über Änderungen informiert zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen oder personenbezogene Daten zu anderen als den in dieser Erklärung genannten Zwecken verarbeiten, werden wir Sie im Voraus darüber informieren, bevor diese Änderungen in Kraft treten.

Drittanbieter-Dienstleistungen

Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten – beispielsweise zur Zahlungsabwicklung, zum Versand von Marketingmaterial oder für Analysezwecke. Diese Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

Behördliche Stellen:
Wir geben personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden oder andere zuständige Behörden weiter, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zur Verhütung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrugsfällen zwingend notwendig ist.

Mit folgenden Dritten arbeiten wir auf unserer Website zusammen:

• Mews Systems: Wir verwenden das Reservierungssystem von Mews zur Bearbeitung von Online-Buchungen auf unserer Website.
• Resengo: Über www.resengo.com ermöglichen wir Ihnen den Erwerb von Geschenkgutscheinen.
• Ingenico: Für die Verarbeitung von Online-Zahlungen im Zusammenhang mit Geschenkgutscheinen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Ingenico.